Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi formulada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar problemas, leia atentamente as especificações dos produtos antes de fechar seu pedido. Todas as descrições foram criadas para auxiliar você a escolher o produto mais adequado ao que deseja, mas, se restar alguma dúvida, entre em contato conosco por nossa central de teleatendimento (31) 3234-7470.

Ao receber seu pedido, confira se a embalagem está devidamente lacrada, se o produto está em perfeitas condições e com nota fiscal. Se você perceber alguma irregularidade, recuse imediatamente o recebimento e entre em contato com o site World Pés ® imediatamente.

Caso o recebimento de produtos danificados aconteça, entre em contato conosco pela nossa central de teleatendimento pelo número (31) 3234-7470.

Você tem até 72 horas depois do momento da entrega para notificar o site World Pés ® sobre problemas no recebimento do produto ou rejeição do mesmo.

Os produtos podem ser devolvidos ou trocados pelos seguintes motivos e nas seguintes condições:

Defeitos – Mau funcionamento do produto e/ou falta de acessórios:

Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega para devolver um produto ao site Worls Pés® por defeito ou mau funcionamento. Caso esse período tenha expirado, entre em contato diretamente com o fabricante/fornecedor, ou procure uma assistência técnica autorizada pelo fabricante do produto, indicada no manual.

Para devolver o produto ao site World Pés ®, este deve estar:

- Com defeito de fabricação ou mau funcionamento;
- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso inadequado;
- Sem indícios de danos acidentais;
- Sem indícios de desgaste natural em decorrência do uso;
- Acompanhado de nota fiscal;
- Acompanhado de todos os acessórios (caso tenha).

Uma vez que o site Worls Pés ® for notificado da devolução do produto, uma atendente irá orientá-lo sobre como efetuar a troca.

O produto devolvido será negado e enviado de volta ao cliente se:

- For constatado o descumprimento de algum dos itens acima;
- Após análise, não for constatado o defeito apontado pelo cliente;
- O produto for devolvido sem que o cliente tenha avisado previamente o site World Pés ® por e-mail (
sac@worldpes.com.br) ou pela nossa central de teleatendimento (31) 3234-7470 justificando o defeito encontrado.

Se após a análise não for constatado o descumprimento dos itens acima, o cliente terá a opção de:

- Receber outro produto do mesmo modelo do produto devolvido;
- Converter o valor do produto em créditos para usar no site World Pés ®;
- Ter o valor restituído, de acordo com a forma que efetuou o pagamento.

O site World Pés ® não arca com o valor do frete no caso de trocas e devoluções.

Arrependimento:

Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega para comunicar a devolução de um produto por arrependimento de compra.

Destacamos que os produtos de "Meia de Compressão", de todas as marcas e modelos, não podem ser devolvidas por arrependimento no caso de compra errada por motivo de tamanho ou cor após a experimentação ou uso, visto que o produto trata-se de uso íntimo, por questão de higiene, e também porque ao ser utilizado pela primeira vez adquire o formato da perna, desta forma a troca é feita apenas se o erro for constatado ainda com a embalagem fechada. É importante verificar as tabelas de medidas dispostas no anúncio, ou entrar em contato com nossos atendentes solicitando suporte para definir o tamanho ideal.

Para devolver o produto ao site World Pés ®, este deve estar:

- Na embalagem original;
- Sem violação do lacre de segurança do fabricante;
- Sem indícios de uso;
- Acompanhado de nota fiscal;
- Acompanhado de todos os acessórios (caso tenha).

Uma vez que o site World Pés ® for notificado da devolução do produto, um atendente irá orientá-lo sobre como efetuar a troca.

O produto devolvido será negado e enviado de volta ao cliente se:

- For constatado o descumprimento de algum dos itens acima;
- O produto for devolvido sem que o cliente tenha avisado previamente ao site World Pés ® por e-mail (
sac@worldpes.com.br) ou pela nossa central de teleatendimento (31) 3234-7470 justificando o motivo da devolução.

Se após a análise for constatado o cumprimento dos itens acima, o cliente terá a opção de:

- Converter o valor do produto em créditos para usar no site World Pés ®;
- Ter o valor restituído, de acordo com a forma que efetuou o pagamento.

O site World Pés ® não restitui ou arca com o valor do frete no caso de trocas e devoluções.

 

Recebeu o produto errado?

Se você receber um produto que não faz parte do seu pedido, entre em contato com a nossa central de teleatendimento (31) 3234-7470 em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento.
Nós faremos a troca do produto errado com o produto de seu pedido original, arcando com os custos do frete deste procedimento.